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Die Arbeitsgruppe «Marketing & Vertrieb» von RAILplus wurde 2017 reorganisiert und besteht in der heutigen Form seit 2017. Die Arbeitsgruppe hat zum Ziel, einen strukturierten Wissensaustausch in den Bereichen Marketing & Vertrieb zu pflegen sowie die Dienstleistungen an der Verkaufsfront regelmässig zu überprüfen und zu optimieren. Zu diesem Zweck trifft sich die Arbeitsgruppe zweimal jährlich. Punktuell werden auch Marketing- und Vertriebsfachleuchte von anderen Transportunternehmen beigezogen. Des Weiteren unterstützt die Arbeitsgruppe die Öffentlichkeitsarbeit von RAILplus.
Mitglieder der Arbeitsgruppe «Marketing & Vertrieb» sind Personen, die bei ihren Bahnen eine Funktion in der Geschäftsleitung innehaben. Aktuell ist die Gruppe wie folgt zusammengesetzt:
Bahn
|
Name
|
Funktion Bahn
|
RBS
|
Jürg Kernen
|
Leiter Vertrieb und Marketing
|
asm
|
Markus Flück
|
Leiter Geschäftsbereich öV
|
MOB
|
Raphaël Gabriel
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Spécialiste Digital Marketing & Distribution
|
BOB
|
Remo Käser
|
Leiter Marketing
|
RhB
|
Piotr Caviezel
|
Leiter Vertrieb und Marketing
|
AVA
|
Michael Naef
|
Leiter Markt- und Unternehmensentwicklung
|
zb
|
Nicolas Ludin
|
Leiter Marketing/Verkauf
|
MGB
|
Marco Tacchella
|
Leiter Marketing und Vertrieb
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FART
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Monica Brancato Gliozzi
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Capo Ufficio Marketing
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FB
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Peter Seiler
|
Leiter Produktion
|
Wissensaustausch: Zu gewünschten Themen im Marketing- und Vertriebsumfeld findet mindestens einmal jährlich ein strukturierter Wissensaustausch statt (Beispiele: OpenData, Yield-Management). Die Präsentation erfolgt durch ein Mitglied der Arbeitsgruppe oder eine externe Fachperson.
Mystery Testing: Das Mystery-Testing wird alle 3 Jahre durchgeführt. Im 2017 erfolgte wiederum ein gemeinsamer Test mit dem Ziel einer Qualitätssteigerung beim Verkaufspersonal aller beteiligten RAILplus-Bahnen. Auf den Resultaten basierend führen die Bahnen Verkaufsschulungen durch.
Öffentlichkeitsarbeit: Die Arbeitsgruppe unterstützt die Öffentlichkeitsarbeit von RAILplus, insbesondere bezüglich Bildmaterial der Bahnen und Abgleich des CD/CI.